第一次来，先看哪一块
还没定版本、想先算一笔预算的品牌方，从这里开始。
Q1 第一次打开启博EPN，最该先点哪里？
先点常用栏第一张卡「费用对照」。那里按标准版、专业版、机构版列出内地费用标准，页首标签显示的是 2026 年 3 月批次。把费用档位看明白，再回来看适配周期，排期会顺很多。
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Q2 看这些内容需要先注册账号吗？
不需要。费用对照、适配周期区间、品牌专栏都可以直接浏览。账号只在两件事上用得到：查看自己站点的额度、提交适配复测。
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Q3 常用栏那三个入口，分别对应什么情况？
按人来分：费用对照给还没定版本、要报预算的品牌方；额度查询给已经在用、想确认剩余量的老用户；适配周期给准备上线、要排期的技术对接人。顺序固定，移动端横向滑动就能看到三张。
Q4 我的站点还在 2.x 版本，新内容还能看吗？
能看，入口完全一样。3.x 是当前主版本线，2.x 作为长期维护线并行提供索引条目、对照表与适配检测，两条线的栏目结构和周期口径保持一致。
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登录之后，额度怎么看、怎么算
给已经在用启博EPN的用户，把额度这件事说透。
Q5 登录之后，我的额度在哪里查看？
在常用栏第二张卡「额度查询」里，按版本分块显示。年度基础额度与增量额度分两列列出，下面跟着每一笔消耗的操作类型和对应数量，EPN老用户登录额度查询走这一个入口就够了。
Q6 额度是怎么算出来的？
年度基础额度随版本档位发放，增量额度按项目报备补充。中途扩容索引条目、增加终端类型时，会由对接的渠道伙伴提出申请，两部分相加就是当年可用总量。
Q7 哪些操作会用到额度？
三类会消耗：适配复测、索引条目扩容、对照表定制。日常的索引浏览、状态查看、历史记录翻查都不计入消耗，可以放心点。
Q8 额度不够用了怎么办？
先看消耗明细，再补。如果某段时间复测次数明显偏多，多半是终端模板改动集中；确认后联系渠道伙伴，或在找到我们页面提交扩容需求，按当前批次标准补充。
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内地费用标准与批次
启博品牌站内地费用标准分档的逻辑，以及怎么确认版本新不新。
Q9 费用标准为什么要按批次发布？
因为版本能力和终端覆盖会随迭代调整。按批次发布，同一时间段内报出去的价保持一致，和同行、和历史记录比对时也有明确的参照点。
Q10 三个版本的费用差别主要在哪？
差别集中在三处：索引条目上限、终端覆盖类数、支持方式。标准版单站点索引条目上限 800 条、覆盖 3 类终端；专业版 3000 条、6 类终端；机构版不限条目、9 类终端。
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Q11 我怎么知道自己看到的是最新一版？
看页首品牌带右侧的批次标签。内地费用标准最近一次更新批次为 2026 年 3 月，标签会跟着批次走，标签换了就说明内容同步更新过了。
Q12 以前批次的费用说明还能找到吗？
能找到。品牌专栏的「费用与额度」主题簇保留了历次批次的解读文章，按发布时间往前翻即可，适合做年度预算回顾的品牌方。
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设备适配周期怎么排
通用品牌站设备适配周期对照覆盖的终端，以及各自要留多少时间。
Q13 桌面端和移动端分别要多久？
桌面端常规 3 至 5 个工作日，移动端 5 至 8 个工作日。平板与小程序因为模板差异更大，常规区间是 8 至 15 个工作日。每个周期内都含一次复测。
Q14 什么情况会让适配周期变长？
三类常见情况：终端类型多、页面模板差异大、首轮检测后需要多轮复测。首次检测前把终端清单和访问入口一次给到对接人，能省掉不少来回。
Q15 上线前我可以提前准备什么？
三样东西最有用：站点地图或主要栏目清单、需要覆盖的终端型号、期望的上线时间窗口。备齐这三样，检测排期当天就能开始。
Q16 周期里的复测是必须做的吗？
必须做，且已包含在周期内，不额外计费。复测用来确认上一轮修复结果；同一周期内超出一次的复测，按额度规则消耗对应额度。
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内容与账号信息怎么处理
站点内容、账号与额度记录的用途和留存方式。
Q17 我的账号信息和额度记录会被用在哪些地方？
账号信息用于登录与额度显示，额度记录用于展示消耗明细。范围、保存期限以及查询方式，写在个人信息说明里，可以随时翻看。
Q18 站点的内容和适配结果会定期复核吗？
每年复核一次。启博中心已通过 ISO 9001 质量管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护备案，内容索引由内容索引与质量控制两类角色分工跟进。
Q19 专栏里的文章可以引用吗？
可以引用，注明来源为启博EPN 品牌专栏即可。引用方式、外部链接的处理以及内容变更时的通知做法，写在网站使用说明里。
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什么时候自助、什么时候找人
渠道和响应安排，帮您判断该走哪条路。
Q20 哪些问题自己看就能解决？
费用分档、周期区间、入口位置这三类，基本都能自助解决。费用对照表加适配周期表，再配合这几组问答，够应付大多数决策前的疑问。涉及自己站点的具体条目时，再走人工更快。
Q21 人工咨询走哪个渠道？
服务电话 400-8684-7141，客服邮箱 contact@qibo-epn.com.cn。工作日 9:00 至 18:00 有人值守，咨询平均首次响应时间约 2 小时。
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Q22 渠道合作怎么谈？
在「找到我们」页面看渠道洽谈的说明。启博中心目前与 120 家渠道伙伴合作，在华南、华东与华中共设 6 个服务节点，服务覆盖 26 个省份及 2 个特别行政区。
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问完了，接着往下走
三条路，按你手上的事挑一条。